Uvod Komunikacija je ključna za uspješne odnose, ali ponekad se moramo suočiti sa teškim razgovorima. Bez obzira da li se radi o konfliktima na poslu, nesporazumima u vezi ili bilo kojoj drugoj situaciji koja izaziva stres, važno je znati kako komunicirati na način koji će nam pomoći da riješimo probleme, a istovremeno održimo dobre odnose…